Köpvillkor

Dessa villkor gäller för köp hos Nattneon. Genom att godkänna en förhandsvisning och slutföra betalningen godkänner du dem.

1. Säljare

Nattneon — handböjda LED-neonskyltar, tillverkade på beställning för den svenska marknaden. Du når oss på hej@nattneon.se, och vi svarar samma arbetsdag.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Priset styrs av skyltens bredd och av om det gäller färdigt motiv, egen text eller egen logotyp. Frakt tillkommer enligt Frakt & leverans och visas alltid innan du betalar.

Skulle ett pris av misstag visas uppenbart fel — ett nollställe för lite — hör vi av oss innan tillverkningen börjar, och du får hela beloppet tillbaka om du inte vill fullfölja köpet till rätt pris.

3. Beställning och förhandsvisning

Ingenting tillverkas förrän du sagt ja. Du får en digital förhandsvisning inom ett dygn. Fram till dess att du godkänt den kan du ändra text, storlek, typsnitt och färg hur många gånger du vill — alla ändringar är gratis — eller avbryta och få hela beloppet tillbaka.

Avtalet uppstår när du godkänner förhandsvisningen. Den godkända förhandsvisningen är den överenskomna beskrivningen av din skylt, och vi sparar den i tre år så att både du och vi kan gå tillbaka till exakt vad som beställdes. Leveranstiden räknas från den dagen — hinner du inte titta på förhandsvisningen går klockan i din takt, inte vår.

Du måste vara 18 år för att beställa.

4. Vad en handböjd skylt är

Varje skylt böjs för hand, slang för slang, efter en mall. Det är därför två exemplar av samma motiv aldrig blir millimeteridentiska. Det är en egenskap hos varan, inte ett fel — och det här ingår alltså i det du beställt:

  • Måtten är ungefärliga — räkna med några millimeters avvikelse på bredden. Höjden följer motivets proportioner. Är exakt mått avgörande för dig, fråga oss innan du beställer.
  • Böjningen kan skilja sig någon millimeter mellan två exemplar av samma motiv.
  • Färgen på din skärm är inte färgen i ditt rum. Skillnaden går alltid åt samma håll: skylten är starkare på riktigt.
  • Ljusspridningen beror på väggen. En mörk vägg ger skarp kontur, en vit vägg ett mjukt sken runt skylten.
  • Ljusstyrkan varierar mellan färgerna. Vitt och isblått lyser starkast, rött och lila mjukast. Det är dioderna, inte ett fel.

Är du osäker på hur stor den blir finns designguiden just för det.

5. Ångerrätt

  • Färdiga motiv ur katalogen (du väljer bredd och färg): 14 dagars ångerrätt, som vanligt. Hör av dig, skicka tillbaka skylten, och du har pengarna tillbaka inom 14 dagar. Du står för returfrakten.
  • Skylt med din egen text, ditt namn, ditt datum eller din logotyp: en beställningsvara enligt distansavtalslagen — den kan inte säljas vidare till någon annan, och omfattas därför inte av ångerrätten. Det är precis därför du får en förhandsvisning först, och kan avbryta gratis ända fram till ditt godkännande.

Du får så klart packa upp skylten och tända den — det är hela poängen med ångerrätten. Har den använts mer än vad som behövs för att prova den ansvarar du för värdeminskningen, precis som lagen säger.

6. Reklamation — tre år

Är något fel på skylten har du tre års reklamationsrätt. Det är ingen garanti vi hittat på för att låta generösa: det är din rätt enligt konsumentköplagen, och vi tillämpar den fullt ut. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckt felet räknas det alltid som i rätt tid.

Så går det snabbast — och oftast behöver du inte skicka tillbaka någonting:

  1. Mejla ditt ordernummer.
  2. Bifoga ett foto på skylten där den sitter.
  3. Bifoga en kort film med skylten tänd.

Filmen är det som gör att vi kan avgöra saken direkt och skicka en ny skylt utan att först vänta in en retur. Behöver vi ändå få tillbaka skylten betalar vi frakten. Vi lagar eller gör om skylten; blir det inte rätt får du pengarna tillbaka.

7. Transportskada

Är paketet skadat: fotografera emballaget innan du packar upp helt och hör av dig samma dag. Då ersätter vi skylten direkt, utan utredning — och vi hinner rikta kravet mot transportören. Hör du av dig senare gäller dina rättigheter fortfarande fullt ut; det tar bara längre tid.

8. Ditt ansvar för innehållet

Du ansvarar för att den text eller bild du beställer inte gör intrång i någon annans rättigheter, och håller oss skadeslösa om någon riktar krav mot oss på grund av det du beställt.

Vi tillverkar inte skyltar med skyddade varumärken, logotyper vi inte har tillstånd att använda, eller upphovsrättsskyddad text. Upptäcker vi det avbryter vi beställningen och betalar tillbaka hela beloppet — även fraktavgiften.

9. Användning och säkerhet

Skyltarna drivs med lågspänning via medföljande CE-märkt adapter. Anslut aldrig LED-slangen direkt till nätspänning.

Skyltarna är gjorda för inomhusbruk och är inte fuktsäkra: badrum, uterum, utomhus och andra fuktiga miljöer ligger utanför den användning skylten är såld för. Skador som uppstått vid montering i strid med den medföljande anvisningen, vid egen ändring av kabel eller adapter, eller vid användning utomhus omfattas inte.

10. Leverans och förseningar

Räkna med 2–4 veckor från godkänd förhandsvisning. Blir det försenat hör vi av oss. Är skylten inte framme inom rimlig tid efter att du påmint oss får du häva köpet och pengarna tillbaka.

Vi ansvarar inte för dröjsmål orsakade av omständigheter utanför vår kontroll: transportstörningar, tullhantering, arbetskonflikt eller naturhändelse.

11. Betalning och äganderätt

Kort eller Klarna. Vid delbetalning eller faktura via Klarna gäller Klarnas villkor utöver dessa. Varan förblir vår egendom till dess att den är helt betald.

12. Personuppgifter

Se Integritetspolicy. Din godkända förhandsvisning sparas i tre år för att vi ska kunna hantera en eventuell reklamation.

13. Om vi inte kommer överens

Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/odr. Svensk lag tillämpas.